CLIENTES DIVERSOS
Instruções
01. O Coordenador distribuirá uma cópia de CLIENTES DIVERSOS a cada componente do grupo, solicitando a realização do exercício.
02. Terminada a tarefa, o Coordenador solicitará que o grupo seja dividido em dois subgrupos. O Coordenador distribuirá uma cópia de CLIENTES DIVERSOS para cada subgrupo, solicitando que cheguem a um consenso e justifique suas opiniões.
03. Os subgrupos deverão retornar a formação original, colocando para o grupo qual foi a conclusão a que chegaram e como sentiram o exercício.
CLIENTES DIVERSOS
O texto narra tipos difíceis de clientes encontrados na loja. Cabe a você enumerar em ordem sequencial o personagem que mais facilmente resultará em um atendimento satisfatório. Abaixo de cada cliente, justifique as suas escolhas.
( ) Sr. Wilson simpático e bonachão. Aprecia uma conversa agradável. É mestre em desviar o Vendedor do assunto que interessa.
JUSTIFIQUE:
( ) Maria Célia é vaidosa. Pressiona o Vendedor com objeções fúteis. Não aceita opiniões alheias.
JUSTIFIQUE:
( ) Cláudia produtora de moda. Sabe o que diz. Não é facilmente influenciável.
JUSTIFIQUE:
( ) Carla super calada. Não responde aos argumentos de venda. Deixa o Vendedor falar sozinho. Não demonstra o que pensa.
JUSTIFIQUE:
( ) Marcelo desconfiado. Adora ter certeza sobre a qualidade do produto. Detesta mentira do Vendedor.
JUSTIFIQUE:
( ) Carmem adora aparentar que é rica. Sempre indaga pelo preço e o acha elevado. Cria objeções antes da argumentação.
JUSTIFIQUE:
CLIENTES DIVERSOS
ORDEM PREFERENCIAL DO GRUPO
( ) Sr. Wilson simpático e bonachão. Aprecia uma conversa agradável. É mestre em desviar o Vendedor do assunto que interessa.
JUSTIFIQUE:
( ) Maria Célia e vaidosa. Pressiona o Vendedor com objeções fúteis. Não aceita opiniões alheias.
JUSTIFIQUE:
( ) Cláudia produtora de moda. sabe o que diz. Não é facilmente influenciável.
JUSTIFIQUE:
( ) Carla super calada. Não responde aos argumentos da venda. Deixa o Vendedor falar sozinho. Não demonstra o que pensa.
JUSTIFIQUE:
( ) Marcelo desconfiado. Adora ter certeza sobre a qualidade do produto. Detesta mentira do Vendedor.
JUSTIFIQUE:
( ) Carmem adora aparentar que é rica. Sempre indaga pelo preço e o acha elevado. Cria objeções antes da argumentação.
JUSTIFIQUE:
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